# Что видит гость (https://docs.serviata.ru/ru/docs/storefronts/guest-view)

Публичная страница с другой стороны — просмотр, страница услуги, корзина, оформление и история заявок гостя.

Всё, что вы собираете в редакторе, существует ради этого — страницы, которую гость открывает по
QR-коду из номера или по ссылке в сообщении. Знать, через что он проходит, нужно, чтобы отвечать на
«а где вписать номер комнаты?», не открывая страницу самому.

Ни аккаунта, ни приложения, ни пароля: открыл ссылку — можно заказывать.

## Просмотр [#просмотр]

![Screenshot: storefronts/guest-page](https://docs.serviata.ru/screenshots/ru/storefronts/guest-page.png)

Страница открывается фотографией в шапке. Если для услуги активирован параметр **Промо в шапке**,
вместо стандартного изображения отображается баннер с данной услугой и кнопкой **Заказать**,
размещённой непосредственно на баннере.

Ниже располагаются карточки в соответствии с настроенной раскладкой. Нажатие на группу открывает её
содержимое; возврат на верхний уровень осуществляется через хлебную крошку **Главная**. Нажатие на
услугу открывает её страницу.

Два состояния ошибки, которые следует узнавать: гости описывают их как «у вас ссылка битая».

* **«Витрина недоступна»** — с пояснением «Возможно, страница не опубликована или больше не
  существует.» Гость попал на витрину-черновик или на витрину, у которой изменилось окончание
  ссылки.
* **«Услуга недоступна»** — открыта страница услуги, которой на витрине уже нет.

## Страница услуги [#страница-услуги]

Сначала фотографии — если их несколько, они листаются, — затем название, описание и цена. Услуга с
типом цены **По запросу** вместо суммы показывает «Цена по запросу», а цена за человека выводится с
пометкой **/ чел.**

Ниже — всё, что гость должен указать до заказа:

* **Выберите дату и время**, если услуга спрашивает дату, — предлагается только то, что разрешает
  [расписание услуги](https://docs.serviata.ru/ru/docs/storefronts/availability/).
* **Количество человек**, если цена за человека.
* Ваши [поля заказа](https://docs.serviata.ru/ru/docs/storefronts/catalog/questions/) в том порядке, в каком вы их перечислили. Незаполненное
  обязательное поле названо в ошибке по имени, так что гостю говорят, что именно он пропустил, а не
  просто отказывают.

Дальше одна кнопка, и её надпись зависит от типа цены:

| Тип цены                      | Кнопка               |
| ----------------------------- | -------------------- |
| Фиксированная или за человека | **В корзину**        |
| По запросу                    | **Отправить заявку** |

Внизу под заголовком «Вам может понравиться» показываются услуги, которые вы указали как
рекомендуемые.

## Корзина и оформление [#корзина-и-оформление]

Корзина называется **Ваша заявка** — намеренно: это заявка, которую подтверждает ваша команда, а не
оплаченный заказ. В ней гость может менять количество, менять число гостей, нажать **Изменить** и
вернуться к вопросам позиции, **Очистить** корзину или **Продолжить покупки**.

**Оформление** спрашивает минимум, которого хватит, чтобы до человека дозвониться:

* **Имя** — обязательно.
* **Телефон** и **Email** — хотя бы одно из двух, как и написано в форме: «Укажите телефон или email,
  чтобы мы могли связаться с вами.»
* **Предпочитаемый канал связи** — как с ним удобнее связаться; это приходит вместе с заявкой.
* **Комментарий** — необязательно, «Что нам важно знать».

**Отправить заявку** отправляет её, и гость попадает на экран **«Заявка принята»** — «Мы свяжемся с
вами в ближайшее время по выбранному каналу.» — с номером заявки, датой и составом заказа.

<Callout title="Тот самый номер, который вам продиктуют">
  Номер на этом экране — это номер заказа, и он же стоит первым столбцом в вашем разделе
  [Заказы](https://docs.serviata.ru/ru/docs/storefronts/orders/). Когда гость звонит и говорит «моя заявка номер 42», он имеет в виду именно
  его.
</Callout>

## Собственная история гостя [#собственная-история-гостя]

Раздел **Мои заявки** показывает гостю всё, что он оформлял, и состояние каждой заявки — **Новая**,
**Подтверждена**, **В работе**, **Выполнена**, **Отменена**, — те же состояния, которые ставит ваша
команда в «Заказах». Благодаря этому вопрос «мою заявку вообще видели?» не превращается в звонок.

**Повторить** возвращает прошлую заявку в корзину. Услуги, которые вы с тех пор убрали, вернуть
нельзя, и гостю прямо сообщают, какие именно.

## Когда гость хочет не заказать, а спросить [#когда-гость-хочет-не-заказать-а-спросить]

Если вы включили [каналы связи](https://docs.serviata.ru/ru/docs/storefronts/publishing/channels/), появляется кнопка **Связаться с нами**. При
включённом чате на странице кнопка **Написать нам** открывает разговор прямо там: гость оставляет имя
и контакт, пишет, а команда отвечает из «Обращений».

## Как проверить самому [#как-проверить-самому]

**Предпросмотр** в редакторе показывает гостевую страницу и при этом делает её безопасной для
тыканья: на карточках написано «Режим предпросмотра — клиенты видят именно эту карточку», а заказ
отключён надписью «Режим предпросмотра — оформление отключено». Так что пройти свою витрину насквозь
можно, не создавая заказов, которые потом придётся отменять.

Чтобы проверить настоящий заказ — вместе с тем, что приходит в «Заказы», — откройте опубликованную
витрину через **Открыть как гость** и оформите заявку на себя.