# Что такое задачи (https://docs.serviata.ru/ru/docs/tasks)

Общий список работы команды — где он живёт, из чего состоит задача и кто что может менять.

**Задача** — это одна работа, которую кто-то должен сделать: сменить бельё в 204, починить
светильник у бассейна, перезвонить гостю по поводу позднего выезда. У неё есть название,
исполнитель, срок и статус, и она остаётся на виду у всех, кто работает на этом объекте, пока не
будет закрыта.

В этом весь смысл модуля. Работа, которая живёт в сообщении или в чьей-то голове, не передаётся в
конце смены; работа, которая живёт в задаче, находится, переназначается и считается.

## Где это находится [#где-это-находится]

**Задачи** — в боковом меню, в разделе **Командный раздел**. Страница открывается на списке задач, а
остальное лежит в четырёх разделах сверху:

| Раздел                   | Что там                                                                                           |
| ------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Задачи**               | Список собственно работы — всё остальное начинается отсюда.                                       |
| **Теги**                 | Метки, которые вы ставите на задачи, и где их создают.                                            |
| **Повторяющиеся задачи** | Расписания, которые создают задачи за вас, снова и снова.                                         |
| **Шаблоны**              | Заготовки, которые переиспользуют, в двух подразделах: **Шаблоны чеклистов** и **Шаблоны задач**. |

Если пункта **Задачи** в меню нет вообще — модуль выключен для вашего рабочего пространства.
Напишите на [support@serviata.ru](mailto:support@serviata.ru), укажите пространство и попросите его включить.

## Из чего состоит задача [#из-чего-состоит-задача]

Пять вещей делают основную работу, и с ними стоит познакомиться до того, как создавать первую:

* **Статус** — до чего дошло дело: **Новая**, **Принята**, **В работе**, **Приостановлена**,
  **Выполнена**, **Отменена**. Менять его может любой, кто видит задачу, прямо из списка.
* **Приоритет** — **Критический**, **Высокий**, **Нормальный** или **Низкий**. В списке это
  цветной флажок, так что критичную работу видно, не читая ни слова.
* **Срок** — когда работа должна быть закончена. После этой даты незакрытая задача помечается
  красным словом **Просрочено**.
* **Исполнители** — люди (или [группы](https://docs.serviata.ru/ru/docs/settings/user-groups/)), которые её делают.
* **Объект** — к какому отелю относится работа.

У каждой задачи есть **номер** — короткий `#` рядом со статусом. Это то, чем задачу называют вслух,
не пересказывая название.

## Задачи объекта и задачи рабочего пространства [#задачи-объекта-и-задачи-рабочего-пространства]

Каждая задача принадлежит либо **объекту**, либо **всему рабочему пространству**, и выбирается это
при создании. Это не украшение: от этого зависит, кто вообще видит задачу. Задачу лиссабонского
отеля видят те, кто работает в Лиссабоне; задача пространства — для работы, не привязанной к одному
зданию: договор с поставщиком, общее для компании объявление.

Это же деление проходит через весь модуль. Теги, расписания и список людей, которых можно назначить,
предлагаются по объекту — так что лиссабонская задача назначается лиссабонским сотрудникам и
помечается лиссабонскими тегами.

<Callout title="Сначала объект">
  Во всех формах здесь поле объекта идёт первым, а остальная форма заполняется уже из него —
  исполнители, наблюдатели и теги ждут его. Если в пространстве всего один объект, он подставляется
  сам, а поле блокируется.
</Callout>

## Кто что может менять [#кто-что-может-менять]

Доступ к задачам приходит с [ролями](https://docs.serviata.ru/ru/docs/settings/roles/) человека, по объектам, и модуль «Задачи»
предлагает такие права — о них стоит знать заранее, собирая роль:

| Право                                                                                                                          | Что позволяет                                                                                                            |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Видит задачи**                                                                                                               | Открывать список и читать любую задачу, теги, чек-листы, шаблоны и повторяющиеся задачи.                                 |
| **Создаёт задачи и работает со своими**                                                                                        | Создавать задачи; в назначенных на себя — менять статус, теги и отметки в чек-листе, комментировать и прикреплять файлы. |
| **Редактирует любые задачи**                                                                                                   | Менять название, исполнителей, наблюдателей, срок, приоритет и описание любой задачи.                                    |
| **Удаляет задачи**                                                                                                             | Удалять задачу. Отмечено как чувствительное.                                                                             |
| **Управляет тегами**, **Управляет шаблонами чек-листов**, **Управляет шаблонами задач**, **Управляет повторяющимися задачами** | Создавать, изменять и удалять соответствующее.                                                                           |

Готовые роли проводят границу там же, где большинство команд: **Хаускипинг** и **Ресепшн**
держат первые два права — делают работу и отчитываются о ней, — а **Управляющий отелем** держит все и
решает, в чём эта работа состоит. Горничная отмечает номер убранным и добавляет фото, супервайзер
решает, кто и к какому времени его убирает. Поля, которые человек менять не может, показываются ему
неактивными, а не прячутся, — задачу все читают одинаково.

## Что дальше [#что-дальше]

* [Первая задача](https://docs.serviata.ru/ru/docs/tasks/quick-start/) — создать, назначить, закрыть.
* [Список задач](https://docs.serviata.ru/ru/docs/tasks/list/) — как найти одну задачу среди сотни.
* [Вкладки](https://docs.serviata.ru/ru/docs/tasks/views/) — фильтры и сортировка, которые нужны каждую смену, в один клик.
* [Экспорт задач](https://docs.serviata.ru/ru/docs/tasks/export/) — список, который вы видите, в виде таблицы.
* [Повторяющиеся задачи](https://docs.serviata.ru/ru/docs/tasks/recurring/) — то, что и так приходится делать каждый день.
* [Шаблоны задач](https://docs.serviata.ru/ru/docs/tasks/templates/) — работа, которую заводят достаточно часто, чтобы расписать её
  один раз.
* [Задачи в телефоне](https://docs.serviata.ru/ru/docs/mobile/tasks/) — тот же список для тех, кто работу делает, а не
  распределяет.
* [Чаты](https://docs.serviata.ru/ru/docs/chats/) — где команда обсуждает работу и где из сообщения получается задача.