Личные сообщения

Личное сообщение — это беседа между вами и одним человеком в рабочем пространстве. Её не надо называть, туда некого добавлять и не у кого спрашивать разрешения: написать может любой любому.

Как начать

+ рядом с заголовком Все чаты открывает окно Участники пространства; если список разделён на каналы и личные беседы, этот + стоит рядом с заголовком Личные сообщения.

1. 1

1. Все участники пространства и кнопка, которая открывает беседу с любым из них

Найдите человека по имени или почте и нажмите Написать. Беседа откроется сразу и появится в вашем списке; у собеседника она появится, как только вы что-нибудь отправите.

Три вкладки над списком — Все, В сети и Не в сети. Утром, когда всё горит, «кто вообще сейчас на работе» — вполне рабочий способ выбрать адресата.

Точка рядом с человеком

Маленькая точка на аватаре показывает, в сети ли человек. Она видна в списке участников, в строках личных бесед и рядом с именем в шапке открытой беседы — там это написано словами: В сети, Не в сети или Был(а) в и время.

Статус показывает, находится ли пользователь сейчас в Сервиата, но не гарантирует скорость ответа. «Не в сети» означает, что пользователь сейчас не активен в приложении; это не обязательно значит, что он не работает или не сможет ответить позже. Если вопрос требует обязательного выполнения или контроля, лучше создать задачу либо написать в канал — так информация будет доступна всем ответственным участникам.

Чем личная беседа отличается от канала

Канал / Личное сообщение:

• Кто читает: участники канала; если канал публичный — все пользователи с доступом к его области / только два участника личной беседы.
• Можно ли добавить людей: да, через настройки канала / нет, для обсуждения с несколькими участниками используйте канал.
• Название, изображение, описание: можно настроить / используется имя и аватар собеседника.
• Архивирование и удаление: доступны / недоступны.
• Уведомления, избранное, закрепление сверху: доступны / доступны.

В личных беседах доступны те же действия с сообщениями, что и в каналах: реакции, ответы, обсуждения, файлы, голосовые сообщения и закрепления.

Личная беседа рассчитана на двух участников. Если к обсуждению нужно подключить третьего человека, создайте канал. Личную беседу нельзя преобразовать в канал, а историю сообщений нельзя перенести. Если тема касается рабочей задачи или процесса, лучше сразу создать канал — так все участники будут видеть общий контекст обсуждения.

Уведомления

Если уведомления в личной беседе не отключены, вы будете получать уведомления о новых сообщениях в приложении и на телефоне. Личные сообщения отправляются напрямую вам, поэтому такие уведомления помогают не пропустить важное обращение. Подробнее см. раздел Уведомления.