Сообщения

Сообщение — это больше, чем его текст. Наведите на него курсор: панель над ним и есть вся эта страница в миниатюре.

1. 1
2. 2

1. Реакция, ответ в обсуждении, цитата — три быстрых ответа
2. Всё остальное, что можно сделать с сообщением

Три быстрых ответа

• Реакция — смайлик, галочка, глаза. Ничего не написано, всем видно, что прочитано, канал остался коротким. Нажмите на уже стоящую реакцию, чтобы присоединиться к ней.
• Ответить в обсуждении — ответ и всё, что из него вырастет, висят на этом сообщении.
• Ответить — цитирует сообщение над вашим, прямо в потоке канала.

Обсуждения

Обсуждение — это разговор участников, привязанный к одному сообщению. Под родительским сообщением появляется счётчик ответов; по нему обсуждение открывается сбоку от канала, с оригиналом наверху.

1. 1

1. Сообщение, с которого всё началось, ответы на него и поле для ещё одного

Обсуждение нужно, когда на ответ будут отвечать: решение, разбор причины, спор о поставщике. Канал при этом продолжает жить для всех, кого это не касается, а автор обсуждения узнаёт о каждом новом ответе.

Закрепление

Закрепить сообщение может любой участник. Закреплённые собираются в полосе над каналом, и по нажатию переписка проматывается к нужному месту.

1. 1

1. Закреплено наверху канала для всех, кто в нём

В канале можно закрепить до пяти сообщений. Используйте закрепления для самой важной информации: кода от двери, сегодняшних заездов или правил, по которым часто возникают вопросы.

Открепить сообщение можно через то же меню или крестиком на панели закреплённых сообщений.

Правка и удаление

• Своё сообщение можно править и удалять в течение часа после отправки. Изменённое сообщение помечается — никто не обнаружит, что фраза тихо поменялась.
• После этого часа сообщение остаётся как есть. Напишите поправку следующим сообщением.
• Голосовое сообщение нельзя отредактировать, только удалить.
• Тот, у кого в Чатах есть право Управляет каналами, может удалить любое сообщение и без ограничения по времени — это для фотографии, отправленной не в тот канал, а не для правки истории.

Удаление необратимо и убирает сообщение у всех — именно об этом спрашивает подтверждение.

Файлы, картинки и голосовые

Скрепка прикладывает к одному сообщению до пяти файлов, каждый до 50 МБ. Картинки видны прямо в переписке и открываются в полный размер по щелчку, остальное приходит файлом с указанием размера, готовым к скачиванию.

Микрофон записывает голосовое сообщение — быстрее, чем печатать, когда у вас в руках тележка с бельём.

Голосовые могут автоматически расшифровываться в текст под плеером, чтобы коллега в тихом коридоре (или тот, кто пролистывает шумный канал) прочитал сказанное, а не слушал его. Это включается для рабочего пространства отдельно — напишите на support@serviata.ru, если вам это нужно, а расшифровки нет.

Упоминания

Если набрать @ и несколько букв имени, появится список участников этой беседы. В пришедшем сообщении имя подсвечено, а человек получает уведомление, что бы он ни отключил.

Упоминания превращают объявление в просьбу. «Кто-нибудь, перезвоните гостю» — фразу, которую можно пропустить мимо; та же фраза с именем — это работа.

Задача из сообщения

Некоторые сообщения описывают не новость, а работу: сломанный кран, просьба про полотенца. Там, где для пространства включены предложения задач, под таким сообщением появляется карточка с уже заполненным названием.

Нажмите Создать, чтобы открыть форму задачи с заполненными полями. Проверьте данные и сохраните задачу. Если задача не требуется, нажмите Отклонить. После создания в сообщении появится ссылка на задачу, поэтому обсуждение и задача останутся связаны. Подробнее о работе с задачами см. в разделе Задачи.

Задачу всегда можно завести руками из раздела Задачи; предложение лишь экономит набор текста.

Как читать длинный канал

• Дни разделены подписанной линией — Сегодня, Вчера, затем дата.
• Новые сообщения отмечают место, где вы остановились.
• Вниз, к последним появляется, когда вы промотали вверх, а Загрузить более ранние сообщения уводит дальше в прошлое.
• Скопировать ссылку на любом сообщении даёт ссылку прямо на него — так и стоит показывать коллеге одну строку, а не пересылать её в три других канала.

Вступления, выходы и добавления записываются в канал короткими серыми строками, так что у беседы, которая вдруг сменила тон, есть объяснение внутри неё самой.