Что такое витрина
Публичная страница, с которой гости заказывают услуги: где она живёт, кому принадлежит и как выходит в свет.
Витрина — это страница, которую гость открывает в браузере, чтобы заказать то, что вы продаёте: спа-процедуры, столик в ресторане, трансфер, экскурсию. Вы собираете её в Сервиата из карточек и раздаёте ссылку: в номере, в QR-коде на стойке, в сообщении во время проживания. Гостю не нужны ни аккаунт, ни приложение, а заказ попадает к вашей команде сразу после оформления.
Всё, что касается витрин, живёт в разделе Витрины в боковом меню. Заказы с них приходят в раздел Заказы — это отдельный модуль, и его может потребоваться включить, прежде чем команда сможет их прочитать.
Одна витрина или несколько
Витрин в рабочем пространстве может быть сколько угодно, и каждая к чему-то прикреплена:
- К объекту — витрина принадлежит этому отелю и показывает его услуги.
- Ко всему рабочему пространству — одна страница на всё, что вы обслуживаете; удобно, когда гостей не нужно делить по площадкам.
Выбор делается при создании, а в списке он показан отметкой: название объекта или Рабочее пространство. Это не просто ярлык — от него зависит, кто из команды может работать с витриной, и он переносится на каждый заказ, так что заказы объекта попадают к тем, кто на этом объекте работает.
Черновик и публикация
Витрина всегда в одном из двух состояний — оно показано отметкой в списке и в редакторе:
- Черновик — видна только вашей команде. Снаружи до неё не добраться ни по какой ссылке. Новая витрина начинается именно с этого.
- Опубликована — доступна по своему публичному адресу.
Переключение — одной кнопкой в редакторе. Случайно опубликовать ничего нельзя: пока вы собираете витрину, она остаётся черновиком, а снять её с публикации можно в одно нажатие, и последствия описаны до подтверждения.
Список
- 1
- 2
- «Создать витрину» — единственный вход, пока нет ни одной
- По строке на витрину: название, область, статус и когда её меняли
Раздел Витрины открывает список всего, что есть в рабочем пространстве. В каждой строке:
| Столбец | Что показывает |
|---|---|
| Название | Название, которое вы дали, — оно для команды, гость его не читает. |
| Область | Объект, которому принадлежит витрина, или Рабочее пространство. |
| Статус | Опубликована или Черновик. |
| Обновлено | Когда витрину меняли в последний раз. |
Клик по строке открывает витрину на редактирование. Кнопка ⋯ справа предлагает то же самое — Открыть редактор, — а ещё Удалить: удаление спрашивает подтверждение и предупреждает, что витрина и всё её содержимое исчезнут безвозвратно.
Кто может работать с витринами
Витрины видны тем, в чьих ролях есть право Видит витрину; чтобы собирать и публиковать, нужно право Меняет витрину. Без первого раздела в боковом меню нет вовсе. Из готовых ролей «Ресепшн» видит; «Ресторан и заказы», «Маркетинг» и «Управляющий отелем» — меняют.
От того, где действует роль, зависит, что вы можете создать:
- Роль отеля позволяет создавать и редактировать витрины этого объекта.
- Роль сети — то, что позволяет создать витрину на всё рабочее пространство.
Поэтому сотрудник одного отеля видит и правит витрины своего отеля и ничьи больше.
Что дальше
- Первая витрина — собрать и опубликовать целиком, минут за десять.
- Услуги и разделы — как устроена страница и что умеет карточка услуги.
- Когда услугу можно заказать — часы работы, закрытые даты и запас по времени.
- Настройки и публикация — ссылка, изображения, публикация и каналы связи.
- Что видит гость — та же страница с другой стороны, вплоть до оформления.
- Заказы — куда приходят заявки и как они двигаются.