Что видит гость

Всё, что вы собираете в редакторе, существует ради этого — страницы, которую гость открывает по QR-коду из номера или по ссылке в сообщении. Знать, через что он проходит, нужно, чтобы отвечать на «а где вписать номер комнаты?», не открывая страницу самому.

Ни аккаунта, ни приложения, ни пароля: открыл ссылку — можно заказывать.

Просмотр

Страница открывается фотографией в шапке. Если для услуги активирован параметр Промо в шапке, вместо стандартного изображения отображается баннер с данной услугой и кнопкой Заказать, размещённой непосредственно на баннере.

Ниже располагаются карточки в соответствии с настроенной раскладкой. Нажатие на группу открывает её содержимое; возврат на верхний уровень осуществляется через хлебную крошку Главная. Нажатие на услугу открывает её страницу.

Два состояния ошибки, которые следует узнавать: гости описывают их как «у вас ссылка битая».

• «Витрина недоступна» — с пояснением «Возможно, страница не опубликована или больше не существует.» Гость попал на витрину-черновик или на витрину, у которой изменилось окончание ссылки.
• «Услуга недоступна» — открыта страница услуги, которой на витрине уже нет.

Страница услуги

Сначала фотографии — если их несколько, они листаются, — затем название, описание и цена. Услуга с типом цены По запросу вместо суммы показывает «Цена по запросу», а цена за человека выводится с пометкой / чел.

Ниже — всё, что гость должен указать до заказа:

• Выберите дату и время, если услуга спрашивает дату, — предлагается только то, что разрешает расписание услуги.
• Количество человек, если цена за человека.
• Ваши поля заказа в том порядке, в каком вы их перечислили. Незаполненное обязательное поле названо в ошибке по имени, так что гостю говорят, что именно он пропустил, а не просто отказывают.

Дальше одна кнопка, и её надпись зависит от типа цены:

Внизу под заголовком «Вам может понравиться» показываются услуги, которые вы указали как рекомендуемые.

Корзина и оформление

Корзина называется Ваша заявка — намеренно: это заявка, которую подтверждает ваша команда, а не оплаченный заказ. В ней гость может менять количество, менять число гостей, нажать Изменить и вернуться к вопросам позиции, Очистить корзину или Продолжить покупки.

Оформление спрашивает минимум, которого хватит, чтобы до человека дозвониться:

• Имя — обязательно.
• Телефон и Email — хотя бы одно из двух, как и написано в форме: «Укажите телефон или email, чтобы мы могли связаться с вами.»
• Предпочитаемый канал связи — как с ним удобнее связаться; это приходит вместе с заявкой.
• Комментарий — необязательно, «Что нам важно знать».

Отправить заявку отправляет её, и гость попадает на экран «Заявка принята» — «Мы свяжемся с вами в ближайшее время по выбранному каналу.» — с номером заявки, датой и составом заказа.

Собственная история гостя

Раздел Мои заявки показывает гостю всё, что он оформлял, и состояние каждой заявки — Новая, Подтверждена, В работе, Выполнена, Отменена, — те же состояния, которые ставит ваша команда в «Заказах». Благодаря этому вопрос «мою заявку вообще видели?» не превращается в звонок.

Повторить возвращает прошлую заявку в корзину. Услуги, которые вы с тех пор убрали, вернуть нельзя, и гостю прямо сообщают, какие именно.

Когда гость хочет не заказать, а спросить

Если вы включили каналы связи, появляется кнопка Связаться с нами. При включённом чате на странице кнопка Написать нам открывает разговор прямо там: гость оставляет имя и контакт, пишет, а команда отвечает из «Обращений».

Как проверить самому

Предпросмотр в редакторе показывает гостевую страницу и при этом делает её безопасной для тыканья: на карточках написано «Режим предпросмотра — клиенты видят именно эту карточку», а заказ отключён надписью «Режим предпросмотра — оформление отключено». Так что пройти свою витрину насквозь можно, не создавая заказов, которые потом придётся отменять.

Чтобы проверить настоящий заказ — вместе с тем, что приходит в «Заказы», — откройте опубликованную витрину через Открыть как гость и оформите заявку на себя.